Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz, kalite kontrolü tamamlandıktan sonra özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla adresinize gönderilir.

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz. Pakette hasar, açılma veya ürünlerde eksiklik bulunması hâlinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar veya eksik ürün tutanağı tutturmalısınız.

Teslimat veya siparişinizle ilgili destek almak için mesai saatleri içerisinde 0554 412 04 16 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

İade ve Değişim

Satın aldığınız ürünler için iade veya değişim talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde oluşturabilirsiniz. Değişim işlemleri; stok durumuna bağlı olarak farklı numara, beden, renk, model veya başka bir ürünle gerçekleştirilebilir.

İade veya değişim yapılacak ürünlerin;

• Kullanılmamış ve zarar görmemiş,
• Etiketleri çıkarılmamış,
• Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz,
• Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Ürünün orijinal kutusuna kargo etiketi yapıştırılmamalı ve kutu doğrudan kargo bandıyla bantlanmamalıdır.

İade gönderilerinizi anlaşmalı kargo firmamız PTT Kargo aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderilerin ücreti müşteriye aittir. Kusurlu veya hatalı ürünlerin iade masrafları tarafımızca karşılanır.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde geçerli kargo kesintileri, yürürlükteki mevzuata ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne göre uygulanır.

Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan kişisel bakım, vitamin, mineral ve benzeri ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış ve ürünlerin kullanılmamış olması gerekir.

İade veya değişim talebiniz için 0554 412 04 16 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.